Features

特長

1988年の創業以来、エニイはお客様の「こういうことを実現したい」という想いに寄り添い、その実現を支える業務支援を行ってまいりました。
私たちの強みは、単なる作業代行ではありません。お客様の課題や目的を理解し、最適な業務フローを設計し、その運営まで一貫して担う「業務設計力」と「運営力」にあります。
バックオフィス業務、事務局運営、データマネジメントなど、さまざまな業務を通じて培ったノウハウを活かし、実務の入り口から出口までをシームレスにつなぐ運営体制をご提案します。

お客様の「やりたい」を、実行できる仕組みに。

円滑な業務運営のためには、単に人員を配置するだけでは十分ではありません。
誰が、いつ、何を、どのように対応するのか。情報はどのように管理し、どのタイミングで共有するのか。業務を安定して継続するためには、全体を見据えた設計が欠かせません。
エニイでは、お客様の目的や課題を丁寧にヒアリングし、運営フローの設計からマニュアル整備、実施体制の構築までをサポートします。
「依頼範囲が明確になっていない」「業務が複雑で整理できていない」といった段階からでもご相談ください。お客様に最適な運営モデルをご提案します。

設計だけで終わらない、実務を動かす力。

事務局運営やバックオフィス業務では、受付対応、問い合わせ対応、データ入力、集計、レポート作成など、多種多様な業務が発生します。
エニイは業務設計だけでなく、実際の運営まで一貫して対応。期間限定の事務局運営から継続的なバックオフィス業務まで、柔軟な体制で業務を支援します。
お客様に代わり業務を遂行するだけでなく、継続的かつ安定した運営体制の構築を通じて、コア業務に集中できる環境づくりをサポートします。

正確な情報管理が、安定した運営を支えます。

エニイの原点は、ダイレクトマーケティングにおけるデータ運用支援です。
長年にわたり、住所整備や名寄せ、データクレンジングなど、高い精度が求められる業務に携わってきました。
情報の重複や誤りは、コストの増加だけでなく、業務ミスや顧客対応品質の低下にもつながります。
私たちはデータ品質を重要な経営資産と捉え、これまで培ってきたノウハウを事務局運営やバックオフィス業務にも活かしています。正確なデータ管理が、円滑な業務運営の基盤となります。

エニイでは、個人情報や機密情報を扱う業務において、セキュリティを前提とした業務設計を行っています。
機密性の高いデータはインターネットから隔離された専用環境で取り扱い、保管から運用、消去まで厳格なルールに基づいて管理。さらに、ISMS（ISO27001）およびプライバシーマーク（Pマーク）の認証基準に準拠した体制のもと、継続的な監査と改善を実施しています。
業務品質と情報セキュリティの両立を実現し、お客様が安心して業務を委託できる環境づくりに取り組んでいます。

情報セキュリティ認証

当社は、2005年3月に「プライバシーマーク（Pマーク）」使用許諾事業者の認定を受け、2022年7月に「ISO/IEC27001（ISMS ISMS）」の認証を受けております（適応範囲：本社）。個人情報をはじめとする情報資産の保護について適切な体制を整備し、保護水準の維持・向上に日々取り組んでいます。

安全なセキュリティ環境で機密情報を管理

お客様からお預かりした個人情報や機密情報は、インターネットから隔離された専用環境で取り扱っています。厳格な情報管理ルールのもとでデータを管理し、作業終了後の保管・消去まで徹底して運用。不要となったデータは、米国国立標準技術研究所（NIST）のガイドラインに準拠した方式で確実に消去するなど、機密情報の保護に万全を期しています。